Efektyvi komunikacija komandoje

„Žmonės nepamena, ką sakei. Jie pamena, kaip juos privertei jaustis.” – Maya Angelou

Tai – nėra tik graži citata, tai komunikacijos esmė. Darbinėje aplinkoje mes bendraujame nuolat: susirinkimai, el. laiškai, grįžtamasis ryšys, konfliktų sprendimas. Kaip manote – jūsų bendravimas su kolegomis efektyvus, kuriantis, ar griaunantis?

Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai kažkas darbe tikrai jus išgirdo. Ne tik laukė savo eilės kalbėti ir mintyse ruošė atsakymą – o iš tiesų klausėsi. Koks tai jausmas? Greičiausiai tai atneša saugumą, įvertinimo jausmą, kelia motyvaciją ir toliau būti atviru, dalintis, kurti idėjas.

Tai nėra atsitiktinumas – tai chemija. Kai jaučiamės suprasti, smegenyse išsiskiria oksitocinas: pasitikėjimo ir ryšio hormonas. Komandos, kuriose žmonės jaučiasi matomi, ne tik geriau dirba – jos rečiau perdega, rečiau praranda žmones ir efektyviau dirba.

Efektyviai komunikuoti nėra savaime suprantama. Mes išmokome kalbėti ir klausytis, bet ne būtinai – išgirsti, suprasti ir empatiškai bendrauti. Tačiau efektyvi, pagarbi komunikacija – tai vienas galingiausių įgūdžių, kurį galima ugdyti.

Pozityvi komunikacija ne apie tai, kad visada kalbėti tik maloniu tonu, apie smagius dalykus. Ji apie tai, kad pašnekovai išeitų iš pokalbio išgirsti, pamatyti ir įvertinti, o pokalbio tikslas – aiškiai įvardintas ir aptartas, ne „per aplinkui“, paliekant vietos interpretacijoms.

Jei norite, kad jūsų komanda šį įgūdį ugdytų sąmoningai — pradėkite čia.