• 0Shopping Cart
Žmogaus studijų centras
  • Mokymai
    • Vidiniai mokymai
    • Atviri mokymai
    • Kursai pedagogams
  • Tyrimai
    • Organizacijų tyrimai
    • Slapto kliento tyrimas
    • Rinkos tyrimai
    • Asmenų tyrimai
    • Kiti tyrimai
  • Atrankos
  • Konsultavimas
  • Konferencijų centras
  • ES parama
  • Apie mus
    • Mūsų darbai
    • Konsultantai
    • Karjera
    • Kontaktai
  • Menu

Svarbi valanda. Psichologas Justinas Burokas: kliento pyktis yra signalas, kad jis susidūrė su kokia nors kliūtimi

Paslaugų sferos darbuotojai vis dažniau tampa klientų nepasitenkinimo taikiniais. Apie pykčio valdymą kalba psichologas, Žmogaus studijų centro partneris Justinas Burokas.

Anot J. Buroko, klientus aptarnaujantis specialistas turi gebėti valdyti įvairias situacijas: ir paprastas, ir konfliktines. „Dažnu atveju konfliktines situacijas suvaldyti įmanoma, tik darbuotojui reikia suteikti įrankius, kad jie žinotų tinkamas frazes ir mokėtų tinkamai reaguoti“, – sako J. Burokas.

Visą interviu galite žiūrėti nuo 40 minutės čia.

Kitos naujienos

Grįžimas į darbą po švenčių

2023 11 sausio/by admin

Mūsų straipsnis „Behavioral Sciences” žurnale

2022 5 gruodžio/by admin

Į darbą – kaip į katorgą: ar normalu?

2022 5 gruodžio/by admin

Daugiau

Jums gali būti įdomu

Intelekto ir asmenybės testai

Psichologijos akademija

Psichologija TAU

Daugiau


Žmogaus studijų centras,Trakų 8 korp. 2a, 01132 Vilnius 
Tel.: (8 5) 262 67 63, el.paštas: office@humanstudy.lt

Žemėlapis

Parašykite

     

    Žmogaus studijų centras

    © Copyright www.humanstudy.lt - Enfold Theme by Kriesi
    Mokymai apie Valstybės tarnautojų atrankos instrumentus Emocinis valgymas – skanaus!
    Scroll to top